Praha, 21. listopadu 2018 - Společnosti Accenture a Zurich Benelux vyvinuly své historicky první řešení na bázi blockchainu, které bude pomáhat zákazníkům pojišťovny spravovat jejich záruční dluhopisy. Záruční dluhopisy jsou trojstranné dohody určené pro zajištění plnění závazků v obchodních transakcích nejčastěji ve stavebních projektech. Podle společnosti Finaccord se celková hodnota hrubého předepsaného pojistného a poplatků za záruční dluhopisy v Evropě do roku 2019 odhaduje až na 3,26 miliard EUR.
Společnost Accenture integrovala systém založený na blockchainu s existujícím back-end řešením záručního managamentu pojišťovny Zurich Benelux a vytvořila nové uživatelské rozhraní, které slouží jako transparentní digitální centrum. Toto řešení obsahuje uživatelsky přívětivý řídicí panel, který zákazníkům umožňuje rychle kontrolovat stav svých dluhopisů, dívat se na detailní záznamy nebo zobrazit prognózy, případně vyplnit novou žádost o dluhopis.
Blockchain je distribuovaný databázový systém, v němž lze podepisovat, měnit a ověřovat transakce a záznamy bez centrální kontroly a poskytuje tak úroveň transparentnosti, bezpečnosti a důvěry, který dříve nebyl možný. Tato technologie je flexibilní a spolehlivá a má zajistit bezproblémové fungování i v budoucnu. Má potenciál provést zásadní posun v operacích v celé řadě odvětví a umožní dalším zainteresovaným stranám, jakou jsou notáři, makléři, zprostředkovatelé a další partneři v segmentu ručení na trhu s pojištěním, spolu vzájemně jednat prostřednictvím propojenějšího ekosystému při zajištění důvěry v bezpečnost a přesnost údajů.
„Jsme nadšeni, že budeme pomáhat společnosti Zurich Benelux integrovat převratnou technologii pro zlepšení zákaznických zkušeností,“ řekl Kristof Lambert, který vede divizi finančních služeb v Accenture pro Belgii a Lucembursko. „Blockchain vytvoří novou základnu pro pojistitele, kteří budou moci snadno komunikovat s různými stranami a zjednodušit používané procesy."
„To, co byl kdysi pro zákazníky a příjemce služeb těžkopádný proces, který probíhal telefonicky nebo přes e-mail prostřednictvím péče o zákazníky, nyní může probíhat hladce a bezproblémově online,“ uvedl Didier Murena, provozní ředitel Zurich Benelux. „Blockchain přetváří způsob, jakým si budeme se zákazníky i s jinými stranami vyměňovat informace napříč hodnotovým řetězcem pojištění. Tento produkt sníží administrativní zátěž zákazníků, třetích stran i našich zaměstnanců a umožní jim zaměřit se na úkoly, které vyžadují vyšší úroveň služeb a péče.“
Antony Elliott, vedoucí týmu transformace v Zurich Insurance Group dodává: „Jsme přesvědčeni o tom, že blockchain je důležitou technologií pro využití účinků sítě v ekosystémech pojištění. Je to skvělý způsob identifikace toho, jak může blockchain podpořit naši vizi tím, že přináší našim zákazníkům hmatatelné výsledky."
