Praha, 6. února 2018 - Potřeby a preference zákazníků se stále vyvíjejí a firmy na to musí reagovat. A stejně tak jejich věrnostní a motivační programy. Digitální technologie a umělá inteligence přinášejí do světa byznysu mnoho nového, neopomenutelným trendem je ale fakt, že společnost stárne. Zákazník také stále více požaduje personalizovanou digitální interakci a zábavu. A personalizace není možná bez osobních informací, což je aktuální výzva pro celý byznys.
Celá zprávaPraha, 26. ledna 2018 - Firmy, které dnes využívají moderní inteligentní technologie, aby poskytly lepší služby na míru, jsou dnes v těžké situaci. Zákazníci takové služby chtějí, ale obávají se firmám poskytovat často citlivé údaje o pohlaví, věku nebo třeba váze, konfekční velikosti či aktuální poloze. Podle nového výzkumu Accenture Global Consumer Pulse Research - externí odkaz (Výzkum o potřebách globálního spotřebitele) jsou takto spotřebitelé uzavřeni v začarovaném kruhu. Pomoci má budování digitální důvěry a třeba i trend gamifikace nakupování.
Celá zprávaPraha, 23. ledna 2018 - Česká společnost Rondo.cz, která se zaměřuje na komplexní outsourcing věrnostních programů a spotřebitelských soutěží, představuje se začátkem roku 2018 hned dvě velké novinky. První z nich je dosažení milníku 500 tisíc uživatelů, druhou pak start expanze na zahraniční trhy. Český nápad, který nemá zatím ve světě konkurenci, se totiž rozhodli zakladatelé přenést na další evropské, ale i světové trhy.
Celá zprávaPraha, 7. ledna 2017 - Odhady ekonomů se naplnily a s předvánočními nákupy se internetové prodeje přehouply dle informací Asociace pro elektronickou komerci (APEK) přes magickou stomiliardovou hranici na 115 mld. Kč, což znamenalo 18% meziroční růst.
Celá zprávaPraha, 15. listopadu 2017 - Ekonomové odhadují, že Češi letos za vánoční dárky utratí přes 15 miliard korun. Předvánoční nákupy na internetu rok od roku rostou, stejně jako celoroční obliba eshopů. Dle Asociace pro elektronickou komerci (APEK) se od roku 2012 zdvojnásobily celoroční obraty eshopů na 98 mld. Kč v loňském roce. A letos je očekáván meziroční nárůst ve výši dalších 15 %. Nějaký vánoční dárek se letos chystá nakoupit online až74 % lidí. Hlavním důvodem stále vyššího růstu popularity jsou pohodlí nákupu, úspora času, široká nabídka zboží, výhodné ceny a také možnost vrácení zboží. V silné konkurenci rapidně roste role značky eshopu a kvality poskytované zákaznické zkušenosti.
Celá zpráva